עדכון אחרון: 05.01.26
1.1. ברוכים הבאים לאתר "iKudu Solutions" (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת אייקודו פתרונות בע"מ, ח.פ. 516184926 (להלן: "החברה").
1.2. האתר משמש כחנות וירטואלית ("חנות ה-IoT") לרכישת רכיבי חומרה ופתרונות בתחום האינטרנט של הדברים (IoT), וכפלטפורמה ליצירת קשר לקבלת שירותי ייעוץ ופרויקטים.
1.3. השימוש והרכישה באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא אותו בעיון. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה.
1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד.
1.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
2.1. האתר מיועד למכירה ללקוחות עסקיים (B2B) בלבד – חברות, עוסקים מורשים וארגונים. רכישה באתר מהווה הצהרה של המשתמש כי הוא רוכש את המוצרים לצרכים עסקיים, מסחריים או תעשייתיים, ולא לשימוש אישי, ביתי או משפחתי.
2.2. הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לא יחולו על רכישות המתבצעות באתר, למעט מקרים בהם החוק מחייב זאת במפורש גם בעסקאות בין עסקים.
3.1. החברה עושה כל מאמץ להציג מידע מדויק ככל האפשר על המוצרים, לרבות מפרטים טכניים ותמונות. עם זאת, התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר בפועל.
3.2. המפרט הטכני המחייב של כל מוצר הוא זה המופיע בדף הנתונים (Datasheet) הרשמי של היצרן. במקרה של סתירה, המידע בדף הנתונים גובר.
3.3. האחריות על התאמת המוצר לצרכי הלקוח חלה על הלקוח בלבד. החברה תשמח לספק ייעוץ הנדסי (בתשלום או כחלק מהצעת מחיר לפרויקט), אך לא תישא באחריות לאי-התאמה של מוצר שנרכש באופן עצמאי.
4.1. זמינות: חלק מהמוצרים זמינים במלאי מיידי וחלקם זמינים "לפי הזמנה" עם זמן אספקה משוער. סטטוס הזמינות ("במלאי", "זמן אספקה: X-Y שבועות", "EOL" וכו') יצוין במפורש בעמוד המוצר. זמני האספקה המצוינים הם הערכה בלבד ועשויים להשתנות עקב עיכובים שאינם בשליטת החברה (יצרן, מכס, שילוח וכו').
4.2. מחירים: כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪)וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
4.3. מינימום הזמנה (MOQ): עבור מוצרים מסוימים, ייתכן ויחול תנאי של כמות הזמנה מינימלית. תנאי זה יצוין בעמוד המוצר.
4.4. אפשרויות משלוח וזמני אספקה: החברה מספקת את המוצרים באמצעות חברות שילוח חיצוניות (כגון DHL או חברות שילוח מקבילות) עד לכתובת העסק/הלקוח שהוזנה בהזמנה, או באמצעות איסוף עצמי, כמפורט להלן:
4.5. משלוח עד הבית/בית העסק:
זמן אספקה: עבור מוצרים הנמצאים במלאי, זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.
חישוב ימי עסקים: ימי עסקים הינם ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון. הזמנה שתתקבל לאחר השעה 12:00, תיחשב כאילו התקבלה ביום העסקים הבא לצורך חישוב זמני האספקה.
עלויות: דמי המשלוח הם קבועים (Flat Rate), יתווספו למחיר ההזמנה ויוצגו ללקוח ב"עגלת הקניות" טרם התשלום. נכון למועד זה, האתר אינו מציע משלוח חינם.
אזורים מרוחקים: באזורים מרוחקים (כגון יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן ויישובים מעבר לקו הירוק) ייתכנו חריגות במחיר המשלוח ובזמני האספקה. במקרים אלו, החברה שומרת לעצמה את הזכות ליצור קשר עם הלקוח לעדכון התעריף או לביטול ההזמנה.
4.6. איסוף עצמי:
ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים ממשרדי החברה/המחסן בעיר מודיעין, ללא עלות משלוח.
האיסוף יתבצע אך ורק בתיאום מראש ולאחר קבלת הודעה (SMS/מייל/טלפון) מהחברה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף. אין להגיע לאיסוף ללא תיאום טלפוני מוקדם.
4.7. פיצול משלוחים (הזמנות מעורבות): בהזמנה המכילה גם מוצרים במלאי וגם מוצרים בייצור/הזמנה מיוחדת (Backorder), ברירת המחדל היא שהמשלוח ייצא רק כאשר כל הפריטים בהזמנה יהיו מוכנים. במידה והלקוח מעוניין לפצל את המשלוח (לקבל מיידית את מה שבמלאי), יהיה עליו לשאת בעלות משלוח כפולה/נוספת עבור כל משלוח בנפרד.
4.8. מסירה ומשלוח חוזר: באחריות הלקוח להיות זמין לקבלת המשלוח בכתובת שמסר. במידה וחברת השילוח לא הצליחה למסור את המשלוח לאחר מספר ניסיונות (כפי שמקובל במדיניות חברת השילוח) או עקב מסירת פרטים שגויים ע"י הלקוח, והחבילה תוחזר למחסני החברה – הלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת לצורך שליחה חוזרת.
4.9. אחריות לשילוח: זמני האספקה המצוינים הם הערכה בלבד. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, כגון שביתות, כוח עליון, תקלות אצל חברת השילוח החיצונית או עיכובים במכס (עבור הזמנות מיוחדות מחו"ל).
5.1. ניתן לבצע הזמנה דרך מערכת הרכישה המאובטחת באתר.
5.2. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית, בהתאם לאפשרויות שיוצגו בעת התשלום.
5.3. ההזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או הופעת התשלום בחשבון הבנק של החברה.
6.1. מדיניות הביטולים וההחזרות המלאה מפורטת במסמך "מדיניות החזרות וביטולים" המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
7.1. האחריות על המוצרים היא אחריות היצרן, לתקופה ובתנאים המוגדרים על ידו.
7.2. החברה תשמש כמתווכת בין הלקוח ליצרן לצורך מימוש האחריות, אך אינה מספקת אחריות בעצמה מעבר לכך.
7.3. אחריות החברה, בכל מקרה, לא תעלה על שווי המוצר הפגום. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שייגרמו ללקוח או לצד שלישי.
7.4 ניתן לפנות אלינו לקבלת תוקף האחריות עבור מוצר שסופק – ישנם מוצרים שנמכרים ללא אחריות.
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, קוד, תכנים וסימני מסחר, הינם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש כלשהו בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.
9.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים. מדיניות הפרטיות המלאה מפורטת במסמך "מדיניות פרטיות" ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
10.1. לכל שאלה, בירור או פנייה, ניתן ליצור קשר עם החברה בפרטים הבאים:
* חברה: אייקודו פתרונות בע"מ
* דוא"ל: hello@ikudu.io
* טלפון: 03-3301566
11.1. הדין החל על תקנון זה ועל השימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.